🪛 Órdenes de Servicio

¿Qué puede hacer Órdenes de Servicio para ti?

Órdenes de servicio ayuda a proveedores de servicios crear un proceso simple y rastreable mediante el cual pueden administrar sus órdenes de servicio y comunicarse con los trabajadores de campo en tiempo real.

El flujo de trabajo se inicia cuando usuarios autorizados envían una orden de servicio para ser aprobada. Una vez aprobada por un supervisor, los trabajadores de campo se agregan al flujo de trabajo, lo que les permite actualizar la orden de servicio mientras están en el campo hasta que finalmente se completa el trabajo.

El flujo de trabajo también genera automáticamente la orden de servicio como un documento PDF que se pueden acceder a través del canal.

¿Cómo funciona?

El flujo de trabajo reúne a los usuarios involucrados en el mismo canal donde pueden compartir y actualizar los pedidos de servicio hasta que se complete el servicio requerido. Para que el proceso pase de un paso a otro, los usuarios autorizados llenan los formularios correspondientes.

A continuación, detallamos los pasos:

1. Un usuario autorizado envía una orden de servicio.
2. La orden de servicio es revisada por un supervisor.
   1. Si no se aprueba la orden de servicio, se cierra el flujo de trabajo.
   2. Si se aprueba la orden de servicio, el flujo de trabajo pasa a la siguiente etapa. Además, se genera automáticamente un documento PDF de la orden de servicio.
3. Los trabajadores de campo se agregan en este punto al proceso. Una vez en terreno, los trabajadores deben indicar su curso de acción con respecto a la orden de servicio:
   1. Si todo lo especificado en la orden de servicio se lleva a cabo según lo estipulado, los trabajadores de campo o un coordinador pueden optar por cerrar la orden de servicio.
   2. Pero, si se enfrentan a problemas inesperados, los trabajadores de campo pueden crear una confirmación, es decir, modificar la orden de servicio para ajustarla al trabajo real. Por ejemplo, suponga que se necesitaron más materiales o trabajadores para completar el trabajo o se tuvo que proporcionar un servicio imprevisto. En ese caso, la orden de servicio se puede modificar con el formulario Crear una confirmación. Las confirmaciones pueden realizarse tantas veces como sea necesario hasta que se complete el trabajo y se cierre la orden de servicio.
   3. También existe una opción para cerrar la orden de servicio en caso de que el trabajo no se lleve a cabo.

Detalles del Flujo

Para obtener detalles y ejemplos sobre el producto, consulte la siguiente información:

🪛 Flujo de Órdenes de Servicio

Como único componente del Producto de Órdenes de Servicio, el Flujo de Órdenes de Servicio lleva a cabo el proceso interno de órdenes de servicio para el proveedor de servicios. Obtenga más información sobre el flujo de trabajo, los formularios de encuesta que lo guían a través del proceso y los datos maestros detrás de todo.