Reportado: El formulario Informar nuevo incidente ha sido enviado por un trabajador de campo indicando una falla que requiere mantenimiento.
En proceso: Un supervisor ha validado el informe. Luego de esto, el supervisor puede enviar las órdenes de trabajo correspondientes que inician flujos de trabajo paralelos que abordan el incidente notificado. Nota: El sistema puede validar el aviso e incluso generar la orden de trabajo correspondiente de forma automática. De modo que el al enviar el aviso se entra a este estado inmediatamente.
Tareas completadas: Después de que los trabajadores de mantenimiento hayan cerrado las órdenes de trabajo, los supervisores pueden poner la notificación en el estado Tareas completadas, finalizando así el proceso de flujo de trabajo. Nota: Al cerrar el flujo de la orden de trabajo se puede llevar automáticamente el aviso a este estado.
Rechazado: Después de que se haya enviado la notificación, es decir, durante el estado de flujo de trabajo Reportado, los supervisores también pueden optar por rechazar el incidente, poniendo la notificación en el estado Rechazado, finalizando así el proceso de flujo de trabajo. Nota: El sistema puede rechazar automáticamente un aviso si este se encuentra duplicado.
