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Work Order Reception

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Resumen​

Una vez que personal de mantenimiento ha cerrado la orden de trabajo, ésta requiere ser validada por un supervisor o personal administrativo. El trabajo realizado se puede aceptado o no, llevando así a la orden al estado Cerrado o Pendiente, respectivamente.

Requisitos​

Usuario

El usuario encargado de la recepción de la orden de trabajo debe tener uno de los siguientes cargos: supervisor, administrador o jefe

Estado

Sólo en el estado de Validación se podrá hacer la recepción de la orden de trabajo.

Pasos para la Recepción una Orden de Trabajo​

  1. Seleccionar Órdenes de Trabajo desde el menú principal.
  2. Seleccionar la orden de trabajo correspondiente en la sección Validación.
  3. Apretar el botón de acciones.

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  1. Rellenar el formulario que aparece en el área de trabajo.

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Resultados Esperados​

En caso de que se aceptó el trabajo realizado, la orden de trabajo concluye su ciclo de vida pasando al estado Cerrado.

Enseguida se genera un documento en format PDF con todos los detalles de la orden de trabajo. Si la orden fue creada a través de un aviso de mantenimiento correctivo, entonces ese aviso pasa al estado de Tareas Completadas.

Aparece, además, un formulario que permite enviar feedback de forma opcional.

Enviada la validación de la orden de trabajo, el sistema envía mensajes indicando las acciones realizadas:

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Si no se aceptó el trabajo realizado, la orden de trabajo vuelve al estado Pendiente.

Cuando la orden de trabajo pasa al estado Cerrado, aparece de forma similar a lo que aparece abajo:

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Siguientes Pasos​

De forma opcional, al validar el cierre de la orden de trabajo se podrá enviar Feedback, es decir un formulario de evaluación sobre el trabajo completado.

Si el trabajo realizado no fue aceptado y se volvió al estado Pendiente, entonces se podrá volver a solicitar a cerrar la orden de trabajo.