Accept Work Order
Our English version is not yet available.
Resumen​
Una vez que un aviso de mantenimiento es creado, una orden de trabajo es generada automáticamente y entra en el estado Reportado. Todo el personal de mantenimiento relacionado con el equipo que presenta una falla es agregada al flujo de la orden de trabajo. El personal de mantenimiento puede elegir aceptar o rechazar la orden de trabajo a través del formulario Aceptar la orden de trabajo.
Requisitos​
Usuario
El sistema se encargará de agregar automáticamente a la orden de trabajo a todos los usuarios con el puesto de trabajo y cargos correspondientes.
Cargos​
Sólo los usuarios con los siguientes cargos podrán estar en esta etapa y enviar el formulario para aceptar o rechazar la orden de trabajo:
supervisor, técnico, jefe o administrador
Puesto de Trabajo​
Los usuarios con los cargos de supervisor o técnico tienen que además estar asociados al puesto de trabajo en que se encuentra el equipo que ha fallado.
Por su parte, los usuarios con los cargos de administrador o jefe no necesitan estar asociados al puesto de trabajo ni a la orden de trabajo.
Estado
La orden de trabajo debe estar en el estado Reportado para poder ser aceptada.
Pasos para Aceptar una Orden de Trabajo​
- Escritorio
- Versión Móvil
- Seleccionar Órdenes de Trabajo desde el menú principal.
- Seleccionar la orden de trabajo correspondiente en la sección Reportado.
- Apretar el botón de acciones.
- Seleccionar Aceptar la orden de trabajo desde el menú de acciones.
- Rellenar el formulario que aparece en el área de trabajo.
- Seleccionar Órdenes de Trabajo desde el menú principal.
- Seleccionar la orden de trabajo correspondiente en la sección Reportado.
- Apretar el botón de acciones.
- Seleccionar Aceptar la orden de trabajo desde el menú de acciones.
- Rellenar el formulario que aparece en el área de trabajo.
Resultados Esperados​
El primer usuario en aceptar la orden es asignado a la tarea de mantenimiento y tendrá que cerrar la orden una vez que el trabajo es completado. Al ser aceptada, la orden de trabajo pasa al siguiente estado (Pendiente).
El resto del personal de mantenimiento a quien le llegó la orden de trabajo son removidos del flujo, quedando sólo el trabajador asignado y supervisores.
Cuando un usuario rechaza la orden de trabajo, éste es removido del flujo. La orden de trabajo sigue abierta, dando a los otros usuarios la posibilidad de aceptarla.
En el ejemplo señalado abajo, la orden de trabajo ha pasado al estado Pendiente.
- Escritorio
- Versión Móvil
Siguientes Pasos​
Después de aceptar la orden, los usuarios involucrados en el flujo podrán cerrar la orden y luego esperar su validación.
En vez aceptar o rechazar la orden a través del formulario visto arriba, los supervisores, administradores y jefes podrán además:
- Hacer un Cierre Rápido, saltándose la etapa de validación.
- Hacer una Solicitud de Rechazo para cerrar la orden sin completar el trabajo.