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¿Qué es un equipo?

Son objetos individuales y físicos que requieren un histórico de mantenimiento independiente. Uno o más equipos pueden ser instalados en un mismo sector de equipamiento.

¿Cómo inscribir un equipo?

1. Selecciona la opción Equipo en la sección Datos Maestros en el menú principal.
2. Presiona el botón de acciones.
3. Elije la opción Crear nuevo equipo.
4. Rellena el formulario.

Nomenclatura

El nombre debe ser único para lograr diferenciarlo de los demás equipos, por lo que te lo generamos automáticamente. Por ejemplo, un tanque de combustible de 5000 galones identificado con el número único de a3024, lo llamaremos "a3024 - Tanque de combustible de 5000 galones - fecha creación". ¡Así de simple!

Información y Data Maestra Asociada

Código Único

En primer lugar necesitamos identificarlo por su código único. Para ello ingresa el código y aprieta el botón "play", así podemos corroborar si el código introducido ya ha sido utilizado por otro equipo.

Familia de Equipo

Luego debes ingresar a qué familia pertenece este equipo, por ejemplo, en este caso corresponde a la familia "tanques de combustible".

¿Qué es una familia de equipo?

Conjunto que agrupa a varias categorías de equipo del mismo tipo.

¿Cómo crear una nueva familia de equipo?

1. Selecciona la opción Familia de Equipo en la sección Datos Maestros en el menú principal.
2. Presiona el botón de acciones.
3. Elije la opción Crear nueva familia de equipo.
4. Rellena el formulario.

Nota: También podrás agregar una nueva familia a través del formulario para crear una nueva Categoría de Equipo.

Nomenclatura

Una familia de equipo puede ser "tanque de combustible". Dentro de esta familia, pueden existir tanques de combustible de 2000 galones y de 10000 galones, que corresponden a las categorías de los equipos.

Mapa de Data Maestra

graph TD; EQ(Equipo) EQ --> FEq(Familia del Equipo) FEq --> CEq FEq --> CL(Checklist) EQ --> CEq(Categoría de Equipo) style FEq fill:#f799e3

Categoría

Luego de eligir la familia de equipo, se debe indicar la categoría. En el ejemplo anterior, el equipo perteneciente a la familia "tanques de combustible", podría estar dentro de la categoría de "tanques de combustible de 5000 galones".

¿Qué es una categoría de equipo?

Una categoría es el conjunto que reúne a varios equipos de un mismo tipo.

¿Cómo crear una nueva categoría de equipo?

1. Selecciona la opción Categoría de Equipo en la sección Datos Maestros en el menú principal.
2. Presiona el botón de acciones.
3. Elije la opción Crear nueva categoría de equipo.
4. Rellena el formulario.

Nomenclatura

Una categoría podría ser "Tanque de combustible de 5000 galones". Por lo tanto, el equipo "tanque a3024 de 5000 galones" y el "tanque a4098 de 5000 galones" pertenecen a esta categoría.

Data Maestra Asociada

Familia de Equipos

Cada categoría de equipo pertenece a una familia de equipos.

En el ejemplo dado arriba, la categoría de equipo podría pertenecer a una familia de equipos llamada "tanque de combustible". Así, podría haber otra categoría de "tanques de 10000 galones" que pertenezca a la misma familia.

¿Qué es una familia de equipo?

Conjunto que agrupa a varias categorías de equipo del mismo tipo.

¿Cómo crear una nueva familia de equipo?

1. Selecciona la opción Familia de Equipo en la sección Datos Maestros en el menú principal.
2. Presiona el botón de acciones.
3. Elije la opción Crear nueva familia de equipo.
4. Rellena el formulario.

Nota: También podrás agregar una nueva familia a través del formulario para crear una nueva Categoría de Equipo.

Nomenclatura

Una familia de equipo puede ser "tanque de combustible". Dentro de esta familia, pueden existir tanques de combustible de 2000 galones y de 10000 galones, que corresponden a las categorías de los equipos.

Mapa de Data Maestra

graph TD; EQ(Equipo) EQ --> FEq(Familia del Equipo) FEq --> CEq FEq --> CL(Checklist) EQ --> CEq(Categoría de Equipo) style FEq fill:#f799e3

Mapa de Data Maestra

graph TD; EQ(Equipo) EQ --> FEq(Familia del Equipo) FEq --> CEq FEq --> CL(Checklist) EQ --> CEq(Categoría de Equipo) style CEq fill:#f799e3

Marca y Modelo

De manera opcional, puedes registrar la marca y el modelo del nuevo equipo.

Grupos de Falla

Escoge el o los grupos de falla asociados al equipo.

¿Qué es un grupo de falla?

Es la categoría que agrupa a varias averías de un mismo tipo, según cómo puede fallar un equipo. Un grupo de fallas va a agrupar tanto a los Síntomas como a las Causas posibles de una avería.

¿Cómo crear un grupo de falla?

1. Selecciona la opción Grupo de Falla en la sección Datos Maestros en el menú principal.
2. Presiona el botón de acciones.
3. Elije la opción Crear nueva falla.
4. Rellena el formulario.

Nota: También se pueden crear nuevas fallas a través de los formularios de síntomas y causas.

Nomenclatura

Quizás el equipo genera un ruido extraño o tiene una temperatura alta. Estos son Síntomas de falla que pertenecen a un mismo grupo de fallas: avería mecánica. Por otro lado, la verdadera causa de estas averías puede haber sido debido a una excesiva vibración o por un componente que estaba deteriorado. Estas son Causas de falla que pertenecen al mismo grupo de fallas mecánicas. Otro grupo de fallas podría ser averías eléctricas o estructurales.

Data Maestra Asociada

Síntoma de Falla

Los síntomas existen dentro de un grupo de falla y se pueden crear desde la sección Síntoma de Falla.

Causa de Falla

Los causas existen dentro de un grupo de falla y se pueden crear desde la sección Causa de Falla.

Mapa de Data Maestra

Cada grupo de fallas tiene sus propios síntomas y causas.

graph LR; EQ(Equipo) --> GF(Grupo de Falla) GF --> Sin(Síntoma) Sin --> Prior(Prioridad) GF --> CF(Causa de Falla) style GF fill:#f799c3

Sector de Equipamiento

Si este equipo necesita mantenimiento, tendrás que registrar también datos como el sector de equipamiento, que corresponde al lugar en donde se realiza mantenimiento, y también debemos asociar los grupos de falla que puede tener este equipo.

¿Qué es un sector de equipamiento?

Lugar donde se realizan los mantenimientos de los equipos o activos de tu empresa, dicho de otro modo, estructura los equipos de mantenimiento de acuerdo con criterios funcionales, relativos al proceso o espaciales.

Se pueden ingresar hasta tres niveles de sectores o sub-sectores, pero sólo se requiere del primer sector para que el flujo funcione. Todos los sectores de primer y segundo tendrán su propio supervisor asignado. En cada sector de tercer nivel se puede asignar a los técnicos que automáticamente recibirán los avisos correspondientes al sector.

¿Cómo crear un nuevo sector?

1. Selecciona la opción Sector de Equipamiento en la sección Datos Maestros en el menú principal.
2. Presiona el botón de acciones.
3. Elije la opción Crear nuevo sector de equipamiento.
4. Rellena el formulario y agrega los distintos niveles de equipamiento.

Nomenclatura

Un sector de equipamiento podría ser tu "Proceso de maquinado", donde se encuentran tus equipos de "taladro 869" y la "fresadora 332". Así mismo, puedes tener más niveles de sectores de equipamiento: tu "Proceso de Maquinado" se encuentra en la "comuna de Quilicura", y esta en la "región Metropolitana". Puedes tener distintos niveles de sector de equipamiento: el primer nivel sería el más genérico, la región, y el último el más particular, tu estación de servicio. En este formulario deberás crear 3 niveles de sector de equipamiento.

Data Maestra Asociada

Niveles 1 y 2

Supervisor

En el nivel 1 y 2 tendrás que definir un usuario con al menos el cargo de supervisor. El supervisor responsable es quien está encargado de proceder a crear las órdenes de trabajo para resolver las fallas.

En caso de que el 3er sector tiene al menos un técnico asignado, las órdenes de trabajo se generarán automáticamente con cada aviso.

Nivel 3

Puesto de Trabajo

Por otro lado, para el nivel 3 (nivel más específico), necesitarás asociar al menos un puesto de trabajo. Los puestos de trabajo sirven para identificar a los técnicos y supervisores asociados al lugar de trabajo. Un usuario podrá tener más de un puesto de trabajo asociado si es necesario. La idea de definir estos puestos de trabajo, es poder crear automáticamente las órdenes de trabajo cuando se levante un incidente en el nivel más específico.

Si no hay técnicos asociados al tercer sector por medio de un puesto de trabajo, los avisos no generarán automáticamente las órdenes de trabajo. Por lo cual, los supervisores de los sectores 1 o 2 tendrán que crearlas personalmente.

Mapa de Data Maestra

graph TD; U(Usuario):::user --> C(Cargos) U --> PT(Puestos de Trabajo) PT --> R(Rol) PT --> SE3(Sector de Equipamiento - 3) SE2(Sector de Equipamiento - 2) --> SE3 SE1(Sector de Equipamiento - 1) --> SE2 SE3 --> EQ(Equipo) style SE3 fill:#f799f3 style SE2 fill:#f799d3 style SE1 fill:#f799b3

Centro Operativo

Para información logística, tendrás que registrar el centro operativo en donde se encontrará este equipo.

¿Qué es un centro operativo?

Lugar físico donde pueden haber materiales y/o equipos.

¿Cómo crear un nuevo centro?

1. Selecciona la opción Centro en la sección Datos Maestros en el menú principal.
2. Presiona el botón de acciones.
3. Elije la opción Crear nuevo centro.
4. Rellena el formulario.

Nomenclatura

Un centro puede ser "Estación de Servicio Bahía las Minas", que pertenece al tipo de centro denominado "Estaciones". Su "centro de costo" es 321TDO105, que es el código único que identifica a esta estación y su "responsable" es la cuenta del usuario a cargo.

Y recuerda...

Esta estación puede tener materiales (por ejemplo, un tubo pvc 75mmx1m gris) y/o equipos (por ejemplo, el compresor de aire a1500). Crear esta estación te permitirá crear activos y/o materiales asociados al mismo.

Data Maestra Asociada

Tipo de Centro

Debes elegir un tipo de centro.

¿Qué es un tipo de centro operativo?

Categoría que agrupa a varios lugares físicos del mismo tipo (en estos lugares pueden haber materiales y/o equipos).

¿Cómo crear un nuevo tipo de centro?

1. Selecciona la opción Tipo de Centro en la sección Datos Maestros en el menú principal.
2. Presiona el botón de acciones.
3. Elije la opción Crear nueva tipo de centro.
4. Rellena el formulario.

Nota: También puedes agregar un nuevo tipo de centro al utilizar el formulario para crear un nuevo Centro.

Nomenclatura

Un tipo de centro puede ser "Estaciones", el cual puede agrupar distintos centros, tales como la “Estación de Servicio Bahía las Minas" y la "Estación de Servicio Pacora", lugares en donde tengo mis equipos y/o materiales.

Mapa de Data Maestra

graph TD; EQ(Equipo) CO(Centro Operativo) --> EQ TCO(Tipo Centro Operativo) --> CO CO --> M(Material) style TCO fill:#f799e3

Mapa de Data Maestra

graph TD; EQ(Equipo) CO(Centro Operativo) --> EQ TCO(Tipo Centro Operativo) --> CO CO --> M(Material) style CO fill:#f799e3

Responsable

De manera opcional puedes registrar a su responsable, es decir a un usuario previamente creado en la plataforma.

Resumen

Los usuarios son la unidad básica de Cotalker, representan individuos o incluso bots. Pueden ingresar a la plataforma de Cotalker y llevar a cabo varias acciones según sus roles y permisos.

¿Cómo crear un nuevo usuario?

1. Selecciona la opción Usuario en la sección Datos Maestros en el menú principal.
2. Presiona el botón de acciones.
3. Elije la opción Crear nuevo usuario.
4. Rellena el formulario.

Información Requerida

Datos personales

• Nombres
• Apellidos
• Teléfono
• Correo Electrónico (obligatorio; no se puede cambiar una vez creado el usuario.)

Data Maestra Asociada

Cargos

Las acciones que se le permitirán al usuario hacer en el flujo de mantenimiento dependen del cargo seleccionado.

¿Qué es un cargo?

Es el título de trabajo o perfil de usuario que se asigna a un usuario. Los cargos ayudan a agrupar a los usuarios y les otorga atributos especiales de acuerdo a su rol.

Cargos Estándar según Acciones

Para ejecutar acciones (por medio del formulario correspondiente) en el proceso de mantenimiento correctivo los usuarios deben tener el respectivo rol de acceso. Cada cargo incluye un conjunto de roles de acceso, permitiendo a los usuarios tener acceso a una serie de acciones.

La siguiente tabla indica los cargos disponibles y las acciones que permiten ejecutar.

Acciones/Cargo:	Levantador	Técnico	Supervisor	Administrador	Jefe
Crear Aviso	✓	✓	✓	✓	✓
Crear OT			✓	✓	✓
Aceptar OT		✓	✓	✓	✓
Cerrar OT		✓	✓	✓	✓
Recepción OT			✓	✓	✓
Cerrar Rápido OT			✓	✓	✓
Solicitar Rechazo			✓	✓	✓
Aceptación de Rechazo				✓	✓

Configuración de Cargos

Los cargos son designados por medio de la configuración de cada usuario.

Los cargos están predefinidos y corresponden a los cargos estándar que están indicados arriba.

Para poder crear o editar un cargo, se requiere de un permiso para ingresar al Panel Administrativo de la plataforma Cotalker. Consulta con un representante Cotalker para obtener más información.

Detalles técnicos

Para información más detallada sobre la congfiguración de cargos, presiona aquí.

Mapa de Data Maestra

graph LR; U(Usuario) --> C(Cargos) U --> PT(Puestos de Trabajo) PT --> SE(Sector de Equipamiento) PT --> R(Rol) style C fill:#f799e3

Puestos de Trabajo

Puedes asignarle puestos de trabajo a un usuario para identificar en qué sectores trabaja y así involucrarlo automáticamente en los mantenimientos de dichos lugares.

¿Qué es un puesto de trabajo?

Son utilizados para identificar el lugar de trabajo de técnicos y supervisores (roles existentes). Cuando ocurre un problema en un sector, se sabrá por sistema a qué usuario notificar para resolverlo.

Un usuario podrá contar con ninguno, uno o más puestos de trabajo asociado. Todo dependerá de qué tan eficiente deseas tu mantenimiento.

Si defines los puestos de trabajos, el sistema podrá crear automáticamente las órdenes de trabajo frente a una falla notificada, esto implica que el supervisor y técnico serán notificados casi instantáneamente para resolverla.

Si hay más de un técnico asociado a resolver la orden de trabajo, el primero que la acepte será el asignado, y el resto no seguirán asociados a dicha orden.

En caso de no contar con la lógica de puestos de trabajo, se realizarán asignaciones directas a los técnicos.

¿Cómo crear un nuevo puesto de trabajo?

1. Selecciona la opción Puesto de trabajo en la sección Datos Maestros en el menú principal.
2. Presiona el botón de acciones.
3. Elije la opción Crear nuevo puesto de trabajo.
4. Rellena el formulario.

Nomenclatura

El puesto de trabajo asociado a los técnicos que velan sobre incidentes ocurridos en el "Proceso de Maquinado" (último nivel de sector de equipamiento) podría llamarse "Proceso de maquinado - técnicos". Esto facilitará la creación y seguimiento del flujo de trabajo que corre cada vez que una persona levanta un incidente ocurrido en dicho sector de equipamiento y se envía automáticamente la notificación a los técnicos incluidos en el puesto de trabajo.

Data Maestra Asociada

Sector de Equipamiento

Cuando toque configurar un sector de equipamiento, se le tendrá que asignar un puesto de trabajo.

¿Qué es un sector de equipamiento?

Lugar donde se realizan los mantenimientos de los equipos o activos de tu empresa, dicho de otro modo, estructura los equipos de mantenimiento de acuerdo con criterios funcionales, relativos al proceso o espaciales.

Se pueden ingresar hasta tres niveles de sectores o sub-sectores, pero sólo se requiere del primer sector para que el flujo funcione. Todos los sectores de primer y segundo tendrán su propio supervisor asignado. En cada sector de tercer nivel se puede asignar a los técnicos que automáticamente recibirán los avisos correspondientes al sector.

¿Cómo crear un nuevo sector?

1. Selecciona la opción Sector de Equipamiento en la sección Datos Maestros en el menú principal.
2. Presiona el botón de acciones.
3. Elije la opción Crear nuevo sector de equipamiento.
4. Rellena el formulario y agrega los distintos niveles de equipamiento.

Nomenclatura

Un sector de equipamiento podría ser tu "Proceso de maquinado", donde se encuentran tus equipos de "taladro 869" y la "fresadora 332". Así mismo, puedes tener más niveles de sectores de equipamiento: tu "Proceso de Maquinado" se encuentra en la "comuna de Quilicura", y esta en la "región Metropolitana". Puedes tener distintos niveles de sector de equipamiento: el primer nivel sería el más genérico, la región, y el último el más particular, tu estación de servicio. En este formulario deberás crear 3 niveles de sector de equipamiento.

Data Maestra Asociada

Niveles 1 y 2

Supervisor

En el nivel 1 y 2 tendrás que definir un usuario con al menos el cargo de supervisor. El supervisor responsable es quien está encargado de proceder a crear las órdenes de trabajo para resolver las fallas.

En caso de que el 3er sector tiene al menos un técnico asignado, las órdenes de trabajo se generarán automáticamente con cada aviso.

Nivel 3

Puesto de Trabajo

Por otro lado, para el nivel 3 (nivel más específico), necesitarás asociar al menos un puesto de trabajo. Los puestos de trabajo sirven para identificar a los técnicos y supervisores asociados al lugar de trabajo. Un usuario podrá tener más de un puesto de trabajo asociado si es necesario. La idea de definir estos puestos de trabajo, es poder crear automáticamente las órdenes de trabajo cuando se levante un incidente en el nivel más específico.

Si no hay técnicos asociados al tercer sector por medio de un puesto de trabajo, los avisos no generarán automáticamente las órdenes de trabajo. Por lo cual, los supervisores de los sectores 1 o 2 tendrán que crearlas personalmente.

Mapa de Data Maestra

graph TD; U(Usuario):::user --> C(Cargos) U --> PT(Puestos de Trabajo) PT --> R(Rol) PT --> SE3(Sector de Equipamiento - 3) SE2(Sector de Equipamiento - 2) --> SE3 SE1(Sector de Equipamiento - 1) --> SE2 SE3 --> EQ(Equipo) style SE3 fill:#f799f3 style SE2 fill:#f799d3 style SE1 fill:#f799b3

Rol

¿Qué es un rol?

El rol indica el cargo que un usuario debe tener para acceder al sector de equipamiento.

Los roles son sólo cuatro y están predefinidos.

Roles disponibles:

• Levantador
• Técnico
• Supervisor
• Jefe

info

Si requieres más roles, habla con su representante Cotalker.

Mapa de Data Maestra

graph TD; U(Usuario) --> C(Cargos) U --> PT(Puestos de Trabajo) PT --> R(Rol) PT --> SE3(Sector de Equipamiento - 3) SE2(Sector de Equipamiento - 2) --> SE3 SE1(Sector de Equipamiento - 1) --> SE2 style R fill:#f799e3

Mapa de Data Maestra

graph TD; U(Usuario) --> C(Cargos) U --> PT(Puestos de Trabajo) PT --> R(Rol) SE3(Sector de Equipamiento - 3) --> PT SE2(Sector de Equipamiento - 2) --> SE3 SE1(Sector de Equipamiento - 1) --> SE2 style PT fill:#f799e3

Y recuerda...

Si el puesto de trabajo que necesitas no se encuentra en la lista, puedes ir a crearlo al flujo de Puesto de trabajo.

Mapa de Data Maestra

graph LR; U(Usuario) --> C(Cargos) U --> PT(Puestos de Trabajo) PT --> SE(Sector de Equipamiento) PT --> R(Rol) style U fill:#f799e3

Estado Físico

Junto con la información física del equipo podrás especificar el estado en el que se encuentra el equipo.

¿Qué es el estado físico del equipo?

Permite categorizar la condición en que se encuentra el equipo, es decir, bueno, regular o malo.

¿Cómo se puede crear un estado físico?

Por defecto, existen los tres estados mencionados pero se pueden agregar más por medio del formulario para inscribir un Equipo.

Nomenclatura

Los estados por defecto son:

• 1. Buen Estado
• 2. Regular Estado
• 3. Mal Estado

Se utilizan números al comienzo de cada nombre para ordenar los estados en orden cualitativo.

Mapa de Data Maestra

graph TD; EQ(Equipo) CE(Clase de Activo) --> EQ EQ --> State(Estado) EQ --> FEq(Familia del Equipo) EQ --> CEq(Categoría de Equipo) FEq --> CEq FEq --> CL(Checklist) style State fill:#f799e3

Clase de Activo

Junto con especificar información contable (como el costo, fecha de capitalización, depreciaciones, saldo y vida útil) se debe indicar la clase del activo. Si la clase no existe se puede crear desde el mismo formulario para crear un Equipo.

¿Qué es una clase de activo?

Es información que se utiliza para fines contables. Los activos de la misma clase generalmente exhiben características similares respecto a riesgo y estructura, reaccionan de manera similar en el mercado y generalmente están sujetos a las mismas regulaciones.

¿Cómo crear una nueva clase de activo?

1. Selecciona la opción Clase de Activo en la sección Datos Maestros en el menú principal.
2. Presiona el botón de acciones.
3. Elije la opción Crear nueva clase de activo.
4. Rellena el formulario.

Nota: También se puede crear una clase de activo desde el formulario para crear un Equipo.

Nomenclatura

Algunas clases de activos pueden ser "Maquinarias y equipos", "Muebles y enseres", "Equipo de procesador de datos", "Vehículos", entre otros.

Mapa de Data Maestra

graph TD; EQ(Equipo) CE(Clase de Activo) --> EQ EQ --> State(Estado) EQ --> FEq(Familia del Equipo) EQ --> CEq(Categoría de Equipo) FEq --> CEq FEq --> CL(Checklist) style CE fill:#f799e3

Y recuerda…

Si necesitas una nueva familia y/o categoría, un nuevo centro, un nuevo sector de equipamiento o un nuevo grupo de falla, puedes ir a crearlos a sus respectivos flujos.

Mapa de Data Maestra

graph LR; U(Usuario) --> EQ(Equipo) CE(Clase de Activo) --> EQ EQ --> State(Estado) EQ --> FEq(Familia del Equipo) EQ --> CEq(Categoría de Equipo) FEq --> CEq FEq --> CL(Checklist) CO(Centro Operativo) --> EQ style EQ fill:#f799e3