Close Work Order

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Resumen

La opción Cerrar Orden de Trabajo permite al personal de mantenimiento dar aviso de que su labor ha concluido y el trabajo está listo para ser validado por un supervisor.

El cierre de la orden permite indicar si se pudo o no solucionar el problema e indicar los servicios y materiales involucrados. Los servicios y los materiales están registrados en la data maestra, permitiendo incluir en el informe los costos de los servicios y los materiales descontados del stock.

Requisitos

Usuario

Sólo pueden cerrar la orden de trabajo usuarios asociados a la tarea y con uno de los siguientes cargos:
técnico, supervisor, administrador o jefe

Estado

La orden de trabajo deber estar en el estado Pendiente.

Pasos para Cerrar una Orden de Trabajo

Escritorio

1. Seleccionar Órdenes de Trabajo desde el menú principal.
2. Seleccionar la orden de trabajo correspondiente en la sección Pendiente.
3. Apretar el botón de acciones.

4. Rellenar el formulario que aparece en el área de trabajo.

Versión Móvil

1. Seleccionar Órdenes de Trabajo desde el menú principal.
2. Seleccionar la orden de trabajo correspondiente en la sección Pendiente.
3. Apretar el botón de acciones.
4. Rellenar el formulario que aparece en el área de trabajo.

Detalles del Formulario

📋 Formulario Cerrar Orden de Trabajo

Cerrar Orden de Trabajo

• 1. Sector de Equipamiento: Indica los sectores de equipamiento donde se ubica el equipo. Completado automáticamente.
• 2. Equipo: Automáticamente indica el equipo que requería mantenimiento. Completado automáticamente.
• 3. Síntoma: Indica el síntoma reportado. Completado automáticamente.
• 4. Causa: Se indica el motivo real de la falla detectada.
• 5. ¿Fue corregido el incidente?: Señaliza si se pudo arreglar la falla. Independiente de la respuesta, la orden de trabajo pasará a la etapa de validación.
• 6. Agregar Producto: Agrega los servicios y materiales prestados para llevar acabo la orden de trabajo. Si un servicio o material no está registrado en la data maestra, se puede agregar a la OT de forma manual. El valor de cada servicio y su cantidad es agregado a la suma total de costos. Cada material, con su cantidad respectiva, es restada del stock registrado en la data maestra.
• 7. Evidencia: Agrega imágenes, ya sea directamente con la cámera del dispositivo o desde una carpeta o galería.
• 8. Geolocalización: Indica las coordenadas geográficas al momento de rellenar el formulario utilizando Google Maps.
• 9. Notas: Opcionalmente, agrega alguna nota sobre la orden de trabajo.
• 10. Enviar: Al enviar el formulario, la OT pasa al estado de Validación, a la espera de la recepción de la orden de trabajo.

Resultados Esperados

Independiente de si el trabajo pudo completarse o no, al cerrar la orden de trabajo ésta pasa al estado Validación. Los costos de los servicios son sumados y la cantidad de materiales son descontados del stock.

Un mensaje similar al que aparece abajo es enviado por el sistema indicando los detalles de los servicios y materiales asociados:

La orden de trabajo aparece en el estado Validación como se muestra en el ejemplo abajo:

Escritorio

Versión Móvil

Siguientes Pasos

Una vez que la orden es cerrada por personal de mantenimiento, se requiere de su validación. El supervisor procede a la recepción de la orden de trabajo, donde indicará si acepta el trabajo realizado.