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Resumen​

Por medio de un formulario, usuarios pueden crear avisos que alertan supervisores de fallas en equipos o activos e inician un proceso de mantenimiento correctivo.

Requisitos​

Usuario

El usuario debe tener, al menos, las siguientes características:

  • Cargo: Levantador, Supervisor, Jefe, Administrador o Técnico
  • Puestos de trabajo: Según corresponda al sector de equipamiento en que se encuentra el activo o equipo.
Equipo

El equipo que ha sufrido un incidente debe estar correctamente agregado a la data maestra. El equipo debe estar también asociado a lo siguiente:

  • Sectores de Equipamiento: Los sectores de equipamiento agrupan equipos según criterios funcionales, relativos al proceso o espaciales. Por defecto, existen tres niveles de sectores de equipamientos.
  • Fallas: Descripción de la avería específica de cómo puede fallar un equipo según su grupo. Las fallas se pueden reportar tanto como síntomas o como causas.

Pasos para Crear un Aviso​

  1. Seleccionar Aviso.

first-step

Nota

La sección Aviso se encuentra en el menú principal, normalmente dentro de Mantención.


  1. Apretar el botón de acciones.

second-step


  1. Apretar el botón Crear Aviso.

third-step


  1. Rellenar y enviar el formulario.

fourth-step

Detalles del Formulario​

📋 Formulario Crear Aviso
Crear Nuevo Aviso

create notification form

  • 1. Fecha del incidente: Automáticamente generada al abrir el formulario pero puede ser modificada.
    A partir de esta fecha se fija el tiempo de resolución o SLA dependiendo de la prioridad del síntoma de falla.
  • 2. Descripción: Breve descripción escrita sobre el incidente que el personal de mantenimiento podrá revisar en la orden de trabajo.
  • 3. ¿Cómo identificarás el equipo?: Para indicar cuál es el equipo puedes:
    • Escanear su código QR, lo cual rellenará automáticamente los campos de sector de equipamiento y equipo.
    • Elegirlo de la lista, indicando manualmente los sectores de equipamiento y el equipo.
  • 4. Sector de Equipamiento: Indica hasta tres niveles de sectores. Los primeros dos tienen un supervisor asignado. Si no se elige el tercer nivel o el tercer nivel no tiene un técnico asociado, entonces la OT no se generará automáticamente después de enviar el aviso y el supervisor designado tendrá que manualmente crear la OT y elegir el técnico.
  • 5. Equipo: Sólo se podrán elegir equipos que están dentro del tercer sector de equipamiento.
  • 6. Síntoma: Elige primero el grupo de falla y luego el síntoma detectado. Cada síntoma está asociado a una prioridad, la cual fijará el tiempo de resolución (SLA).
  • 7. Causa: Opcionalmente, se puede indicar la causa de la falla.
  • 8. Evidencia fotográfica: Se puede sacar una foto directamente con el dispositivo o adjuntar una imagen almacenada en una galería o carpeta.
  • 9. Enviar: Al enviar el formulario se inicia el flujo de trabajo de Mantenimiento Correctivo. La OT se genera automáticamente, siempre y cuando se indica un sector de equipamiento con un técnico asignado.

Resultados Esperados​

Al enviar el Aviso:

  • Si hay personal de mantenimiento asignado al puesto de trabajo relacionado con el equipo que presenta una falla, el sistema genera automáticamente una orden de trabajo con toda la información entregada.
  • Si no hay personal de mantenimiento asignado al puesto de trabajo relacionado con el equipo que presenta una falla, el supervisor tendrá que manualmente crear la orden de trabajo y asignar el personal de mantenimiento.
  • En el caso de que ya existe un aviso en curso con la misma falla en el mismo equipo, el aviso será automáticamente rechazado y orden de trabajo no será creada. Un mensaje del sistema, similar al que aparece abajo, indicará la situación:

results

Entonces, cuando no hay duplicación de avisos, y hay un trabajador asignado al puesto de trabajo, el sistema procede a crear la orden de trabajo.

Luego, el sistema notifica que el aviso pasa al siguiente estado (En Proceso) y da a conocer el número y nombre de la nueva orden de trabajo:

results

Personal administrativo y de mantenimiento correspondientes son agregados al flujo según su cargo y puesto de trabajo.

Podrás encontrar la nueva orden de trabajo en el estado Reportado en la sección de Órdenes de trabajo:

results

Siguientes pasos​

El personal de mantenimiento asociado al flujo puede proceder a aceptar o rechazar la orden de trabajo.

Pasos Alternativos

Los usuarios con los cargos de Supervisor, Administrador o Jefe pueden además hacer un cierre rápido o una solicitud de rechazo respecto a la orden de trabajo.